【網路公關】理論與實務

閱讀書籍:網路公關─ 理論與實務
作者:邱淑華
出版社:揚智出版
本書分為8大章:
1.導論 2.網路公關的基本概念 3.網路與目標公眾 4.網路公關的研究與行動規劃 5.網路公關的溝通與效果評估 6.網路危機管理 7.網路公關的倫理規範 8.網路公關案例

內容小節:
1.導論: (1)網路技術的發展及其影響 (2)網路對船撥方式的改變 (3)網路公關的崛起 (4)本書的目標與基本架構
2.網路公關的基本概念: (1)公共關西基本概念 (2)網路的特性 (3)網路公關的定義 (4)網路公關的工作內涵 (5)網路公關的功能
3.網路與目標公眾: (1)網路公關公眾的定義 (2)網路公關的目標公眾 (3)網路公關目標公眾的特性
4.網路公關的研究與行動規劃: (1)研究 (2)行動規劃
5.網路公關的溝通與效果評估: (1)溝通 (2)效果評估
6.網路危機管理: (1)公關的危機處理 (2)組織的網路危機 (3)網路危機處理
7.網路公關的倫理規範: (1)公關人員的道德規範 (2)網路倫理 (3)網路公關倫理規範
8.網路公關案例: (1)網路公關活動個案 (2)組織網站個案

大綱(理論與實務):
網際網路出現在我們的生活世界，至今不過短短數十年時間，但已為人們資訊互通形式，帶來實質的改變，網路通訊技術發明，無疑對公關產業帶來革命性影響。
就實務面觀之，組織規劃公關活動用意，旨在與公眾建立友好關係，並塑造正面良好形象；因此傳統企劃操作方式雖有其效益，但若能善用新科技，則更易收事半功倍之效。特別是網路不僅可幫助訊息準確、快速傳播，還能克服傳統公關活動執行時，易受天候、場地或人數等條件限制影響；因此如何全方位發揮網路公關效能，則成為組織擬定經營策略時不容忽視的一環。
而從理論面來看，網路公關強調的雙向互動，也是植基於西方公關學者James Grunig「對等性」溝通的實踐，在組織與公眾相互依存前提下，如何藉網路技術特性而使組織與公眾開始產生對話，即是強調彼此皆能創造雙贏。
本書即以傳統的公關操作思維出發，進而介紹網路公關的基本概念、目標公眾，再進入研究、行動規劃、溝通與評估的活動規劃，並探討網路公關如何進行危機處理及倫理規範。本書涉及領域除有公共學理基礎，更圖結合網路特性於實務操作流程，特別是對網路概念的擴充，以概括媒介匯流和人際互動，更別具新意，使初學者或業界人士在參考運用時，不致誤入歧途。